Mitarbeiter*in im Innen- und Außendienst für die Beratung im Trauerfall (w/m/d)

Ob im Büro oder im Viertel: Wir helfen in allen Lebenslagen.

Verfahrensnummer: 25464 

Ihr Einsatzbereich:

Eigenbetrieb FBM, Städtische Bestattung, Damenstiftstr. 8, 80331 München

Das können Sie bei uns bewirken

Zu Ihren Aufgaben gehört die selbstständige Koordination aller mit einem Sterbefall und der Organisation der Beerdigung und Beisetzung zusammenhängenden Aufgaben im Innen- und Außendienst. Sie betreuen hierbei die Kund*innen telefonisch, persönlich und auf elektronischem Wege. Sie sind Ansprechpartner*in hinsichtlich aller Dienstleistungen der Städtischen Bestattung und allen anfallenden Formalitäten. Zudem beraten Sie die Angehörigen in Hinblick auf alle Wünsche zur Beerdigung und Beisetzung (bspw. Zu Redner*innen, Musiker*innen, Blumenschmuck, etc.) einschließlich der selbstständigen Koordination. Auch der Abschluss von Vorsorgeverträgen gehört zu Ihrem Aufgabengebiet. 

Die aktuellen Öffnungszeiten der Dienststelle sind:
Montag bis Freitag: 8.00 bis 16.00 Uhr 

Aufgrund der Besonderheit des Aufgabengebiets ist eine Arbeitszeiteinbringung auch zum Teil außerhalb der Kernarbeitszeiten an Wochenende notwendig.

Die Möglichkeiten der flexiblen Arbeitszeitgestaltung können deshalb nur in eingeschränkter Form wahrgenommen werden. Im Falle einer Teilzeitbeschäftigung sind die angegebenen Öffnungszeiten vorrangig abzudecken.

Sie möchten noch mehr über uns erfahren? Lernen Sie bereits vor einer Bewerbung das Team und das Aufgabenfeld kennen.

Darauf können Sie sich freuen

• Attraktive Vergütung: E9a TVöD (je nach Erfahrungsstufe von 3.658,61 € bis 4.979,97 € brutto im Monat bei Beschäftigung in Vollzeit) / A8, Jahressonderzahlung, Leistungsorientierte Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge, München-Zulage bzw.Orts- und Familienzuschlag sowie Vermögenswirksame Leistungen
• Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket Job oder zur IsarCardJob (steuerfrei) sowie JobRad-Leasing
• Wohnen: Möglichkeit zur Anmietung einer Werkmietwohnung
• Familie: Reservierte Betreuungsplätze in städtischen Kinderkrippen, Kindergärten und Horten
• Weiterbildung: Breites Angebot an Fort- und Weiterbildungen zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Gesundheit: Vielfältige Angebote im betrieblichen Gesundheitsmanagement

Weitere Vorteile entdecken

Das bringen Sie mit 

• die Laufbahnbefähigung für die zweite Qualifikationsebene der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen oder
• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur*zum Verwaltungsfachangestellte*n oder
• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur*zum Kauffrau*mann für Büromanagement mit der Anerkennung "Fachprüfung I" oder 
• eine andere erfolgreich abgeschlossene dreijährige rechtlich geprägte Ausbildung oder
• eine erfolgreich abgelegte Fachprüfung I oder
• eine erfolgreich abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung in einem Büroberuf oder mit Berufserfahrung in einer Bürotätigkeit oder
• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur*zum Bestattungsfachkraft, Bestattermeister*in oder staatliche geprüfte*r Bestatter*in

und

• Führerschein der Klasse B

Bewerber*innen, die bereits in einem Beamtenverhältnis bei einem anderen Dienstherrn stehen, können ausschließlich auf dem Weg der Versetzung oder Abordnung berücksichtigt werden. 

Darauf legen wir Wert

• Fachkenntnisse: in den Standard IT-Anwendungen (Microsoft Office)
• Service- und Dienstleistungsorientierung
• Kooperations- und Konfliktfähigkeit
• von Vorteil sind: mehrjährige (mind. 2 Jahre) Berufserfahrung in Parteiverkehr, im Verkauf mit Kundenkontakt sowie im Friedhofs- und Bestattungswesen

Die Landeshauptstadt München steht für Gleichstellung, Chancengleichheit und Antidiskriminierung, auch bei der Personalgewinnung. Deshalb erwarten wir von allen sich bewerbenden Personen Gleichstellungs- und Vielfaltskompetenz. Näheres zum allgemeinen Anforderungsprofil der Landeshauptstadt München, das Bestandteil dieser Stellenausschreibung ist, finden Sie hier.

Wir als Arbeitgeberin

Wir arbeiten für München, unser Kindl. Mehr als 45.000 Beschäftigte. Größte kommunale Arbeitgeberin in Deutschland. Bayerische Landeshauptstadt. Wir sind das #teamstadtmünchen.
Mehr Informationen dazu finden Sie auf muenchen-unser-kindl.de.

Sie haben Fragen

Fachliche Fragen
Alexander Kölbl,
Tel. 01525 79 83260,
E-Mail: alexander.koelbl@muenchen.de

Fragen zur Bewerbung
Laura Waletzek,
Tel. 089/233-733999,
E-Mail: por-2.124.por@muenchen.de
 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerbungsfrist: 07.10.2026

Weitere Informationen zur Landeshauptstadt München finden Sie unter: https://stadt.muenchen.de/rathaus/karriere.